Дизайнерка Тетяна Вовк розповіла, що відбувається з бізнесом під час війни

Вона починала з продажу легінсів у підземному переході, а зараз є співвласницею відомого українського бренду. Тетяна Вовк, співзасновниця одного з найпомітніших виробників одягу для українських жінок, розповіла в студії «Каштан.Інтерв’ю» про конкуренцію в індустрії моди, виклики війни, а також про те, як сильно відрізняється український сервіс від закордонного масмаркету.

«Спробуй, як в тебе піде»

Бізнес Тетяни розпочинався дванадцять років тому з невеличкої локації в підвальному приміщенні в Вишгороді. Наразі бренд VOVK є має понад 50 магазинів по всій Україні.

«Сім з половиною квадратних метрів, магазинчик такий, – згадує дизайнерка свою першу локацію. – У мене у подружки мама займалась квітами. Там було три окремих підвальних приміщення – два маленьких і одне велике. У неї був квітковий магазин, і вона переїхала в це велике приміщення і звільнила те, що маленьке. На той момент я шила легінси, брала якісь підзамовлення, і я звернулася до неї. Кажу: «Ви можете взяти якийсь мій товар під реалізацію? Просто, там, спробувати пропонувати людям, можливо, щось будуть купувати». А вона мені каже: «Тань, я не можу, тому що у мене, як у ФОПа, немає КВЕДів на цей товар, я не можу це продавати. Візьми в оренду це маленьке приміщення, відкрий магазинчик, спробуй, як в тебе піде».

Шиття Тетяну цікавило з дитинства.

«У мене мама шила, і її сестра, моя тітка, шиє вся життя. І мені завжди це було дуже цікаво – з дитинства шити щось лялькам і так далі. Потім там мама мені допомагала, бо вона мені відшивала одяг, коли я вже в школі навчалась, ми їздили по магазинах тканин. Тобто, насправді в мене ця історія все життя», – каже вона.

«Був стереотип, що українське – це погана якість»

За дванадцять років з маленького магазинчика у підвалі бізнес Тетяни перетворився на іменний бренд. Утім, дизайнерка зізнається, що спочатку у неї були сумніви, чи пасуватиме назва VOVK для бренду жіночого одягу.

«З одного боку ти розумієш, що з точки зору неймінгу це ідеальна історія: коротко, швидко запам’ятовується, на всіх мовах читається однаково. Сумнів якраз був в цьому, що був стереотип, чому жіночий одяг так називається. Реально, люди перших кілька років про це питали, причому масово», – згадує Тетяна.

Ще один стереотип, з яким довелося боротися, – це недовіра українців до вітчизняних брендів.

«Кілька перших років я ще сама працювала, продавала, коли у нас ще був магазин на Льва Толстого в переході. Люди заходили і, коли чули, що це український бренд, одразу вивертали дивитися шви. Був стереотип, що українське – це погана якість», – каже дизайнерка.

Цей стереотип частково існує й досі, тож деякі виробники намагаються приховати своє вітчизняне походження.

«Зараз є такі бренди, які бояться сказати, що вони українські, що вони створюються тут. Якісь там назви цікаві, під Італію, під ще щось. А в мене було таке позиціонування, що мені хочеться якраз говорити, що це створено тут. Працювати з цими запереченнями, що українське – це погано. Я вважаю, що це місія – і нас, як відомого бренду, і тих, хто зараз стає відомими. У нас у всіх пізнаваність зростає, і наша місія – все ж таки зробити, щоб люди патріотично відносились до того, що тут створюється. Я завжди кажу, ми по сервісу приклад для багатьох. Зараз я спостерігаю, що наші бренди дуже сильно люблять своїх клієнтів. Раніше, якщо взяти повернення товару, який, наприклад, був куплений рік або два назад, то цього ніхто не робив. А ми таке робимо, тому що ми дуже лояльні до наших клієнтів, ми їх любимо. І якщо людина звертається з такою проблемою, ми намагаємося її вирішити, і це важливо. Іноземні бренди так не ставляться до клієнта», – каже Тетяна Вовк.

У топах – Київ та схід

На сьогодні бренд VOVK працює в різних регіонах України.

«Київ – це основа, тому що тут багато локацій. І концентрація людей. Навіть враховуючи ситуацію, яка у нас зараз, все одно, кількість населення в Києві не зменшилася – багато людей переїхало зі східних регіонів. Але я можу сказати, що і коли ще не було повномасштабної війни, і зараз східні регіони дуже класно працюють. Дуже класно. Скажімо так, схід завжди був в топах. Дуже добре працює Одеса, Дніпро, Запоріжжя. Навіть зараз, не дивлячись на всю ту ситуацію, яка в Запоріжжі, ми там добре працюємо. Західні регіони – вони все ж таки по-різному. Можливо, це мій стереотип і я можу помилятись, але на Західній Україні частіше простіше й швидше поїхати за кордон, щоб щось купити. Я думаю, що це теж працює», – зазначає Тетяна.

Три поради для початківців

Тим, хто зараз будує власний бізнес, дизайнерка радить перш за все дбати про себе та своє здоров’я.

«Перше, основне і головне – це при будь-яких ситуаціях ставити себе на перше місце. Тому що я зрозуміла: коли ти ставиш себе на перше місце, це не про такий якийсь нездоровий егоїзм –  це про здоровий егоїзм. Це коли воно ще класніше буде працювати, коли ти в нормальному стані. І це те, що я кажу зараз своїм топам, коли бачу, що людина часто починає хворіти, давно не ходила у відпустку: «Ваша результативність і продуктивність від цього не виростає, вона тільки падає», – каже Тетяна Вовк.

Друга порада – більше ризикувати.

«У мене в цьому плані все добре, але деякі рішення – їх можна було б приймати. Знаєте, коли в команді, наприклад, є люди, які все роблять дуже обережно, вони починають сіяти в тобі оце зерно невпевненості в чомусь, сумніви. І з часом ти починаєш більше за щось переживати, вмикати обережність. Але насправді, знаєте, оце «Погнали!» –  воно має бути для того, щоб бізнес розвивався. Воно має бути постійно», – вважає дизайнерка.

Ще один важливий момент – побудова комунікації з командою. Сама Тетяна зізнається, що свого часу мала великі проблеми у цій сфері.

«Перші кілька років я не розуміла як вибудовувати оці стосунки. Я не знала, який потрібен підхід. Тож до цієї поради, я б, можливо, додала якесь навчання. Пройти консультації, працювати з психологом відносно побудови взаємовідносин і так далі. У мене перших два-три роки було 80% звільнень в команді – коли люди звільнялись, або я їх звільняла. Це було на емоціях, це було після якоїсь конфліктної ситуації. Емоційна історія – це велика помилка. Так не треба робити, і це моя рекомендація всім, особливо, тим, хто тільки починає: з цим треба працювати», – радить Тетяна.

Дивіться повністю розмову зі співзасновницею бренду VOVK у новому випуску «Каштан.Інтерв’ю».

Більше новин, фото та відео у телеграм-каналі  KASHTAN NEWS. Досі не підписані на новини Києва та України в телеграмі? Підписуйтеся та першими дізнавайтеся про найголовніше в телеграмі.