Напередодні опалювального сезону керівники міської влади публічно повідомили, що все йде за планом і місто підготувалося до зими. А як насправді?

Проаналізуємо, що пишуть кияни в соцмережах, на що скаржаться. Але спершу нагадаємо, що керівництво міста не вбачало підстав для серйозного хвилювання з приводу опалення будинків, постачання гарячої води.

Зокрема, перший заступник голови КМДА Петро Пантелеєв розповів:

«Попереду четвертий опалювальний сезон в Україні в умовах воєнного стану. Досвід попередніх років дав підгрунтя для зміцнення резервних ресурсів, але й постійно змушує шукати ймовірні ризики, щоб мати план дій. Основний масив планових і регламентних робіт зроблений. Безпека та енергостійкість – наскрізні пріоритети підготовки Києва».

4 листопада мер Віталій Кичко заявив:

«29 жовтня Київ розпочав опалювальний сезон. І до тепла вже підключені майже 90 відсотків житлових будинків, які управляються комунальними керуючими компаніями. А всі інші будинки мають можливість оперативного підключення… Ми досить стабільно пройшли опалювальний сезон у 2024-му й планово розпочали подачу тепла в жовтні 2025-го».

Зауважимо: ні Кличко, ні Пантелеєв не сказали жодного слова, що є проблеми з опаленням, з гарячою водою, що в місті – дуже багато ремонтних «операцій» на тепломагістралях, а внаслідок цього низка багатоповерхівок деякий час може бути без опалення та гарячої води.  

В соцмережах сотні сердитих коментарів, скарг, прохань, заяв із приводу опалювального сезону. Наводимо найбільш типові дописи.

Киянка Марія Закржевська пише:

«Солом’янський район, вулиця Сергія Берегового 8, опалення нема, у мешканців чорні, вологі стіни, все в плісняві. А мер каже, що підключили 90 відсотків будинків. Виходить, наш дім – серед 10 відсотків, які потерпають».

І ось якою була відповідь «Київтеплоенерго»:

«Розгортання системи теплопостачання технологічно потребує часу, адже у Києві функціонує одна з найбільших централізованих систем теплопостачання в Європі – 2,7 тис. км теплових мереж».

Звичайно, у Києві мастаки хвалитися «найбільшою централізованою системою теплопостачання в Європі». А ось потурбуватися, щоб ці мережі працювали справно – проблема.

З кожного району надходять скарги на адресу керівників міста, до «Київтеплоенерго». Приблизно 80 відостків скарг, на наш погляд, стосуються ремонту пошкоджених мереж, затягування з виконанням цих робіт, відсутності інформації щодо точної дати виконання заявок на ремонт.

Юрій Запара звертається до «Київтеплоенерго»:

«Коли ліквідуєте аварію на вулиці Раїси Окіпної? Четвертий день ремонтуєте, а результату нема. Як же ви готувалися до опалювального сезону, як перевіряли тепломережі?»

На скаргу відреагували в комунальній організації:

«За вказаною адресою завершення ремонтних робіт буде протягом доби».

Подібну обіцянку було дано і Вікторії Яцук, яка повідомила, що в Святошинському районі, на вулиці Зодчих, 40, нема опалення.

“Обіцяли відновити 4 листопада, о 23:50. Марно. Стіни у квартирі чорні, вікна – вологі, тхне цвіллю…»

Київенерго повідомило заявниці, що завершення робіт за цією адресою заплановано до кінця доби 5 листопада.

А ось киянка Iryna Volovyk не вірить, що комунальники дотримають слова. Вона пише:

«Мені теж обіцяли 5 листопада увімкнути опалення. Минуло більше доби, а віз і нині там.»

Цікавим спостереженням поділилася в соцмережах Марина Пономаренко:

«Вулиця Дегтярівська, 45. Ні опалення, ні гарячої води, ні інформації. Восьмий день з початку опалювального сезону. І яке цікаве пояснення чуємо від представників влади:  «У зв’язку з підключенням опалення не буде гарячої води до 10 листопада». На кого розраховані такі відповіді?»

Oksana Virchenko повідомляє в коментарі на Фейсбук-сторінці «Київтеплоенерго» про критичну ситуацію:

«Бульвар Миколи Міхновскього, 8. Нема опалення, вже більше року нема гарячої води. Нам вже бракує слів та емоцій, щоб висловити своє обурення».

В «Київтеплоенерго» розглянули цю скаргу. І ось відповідь:

«За вашою адресою ремонтні роботи в будинку проводить житлово-експлуатаційна дільниця. Дізнатися інформацію щодо відключення послуг опалення або гарячої води, ви можете на сайті https://1557.kyiv.ua.»

І жодного слова про те, як і чим допомогти людині, куди їй, насамперед, варто звернутися. Обивайте пороги районних комунальників? Чого варті слова Віталія Кличка, що «всі інші будинки – мають можливість оперативного підключення (до теплоносіїв, –ред.)?

Oksana Virchenko коментує нікчемну відповідь «Київтеплоенерго»:  

«Я знаю, куди звертатися, але ж нічого не змінюється. Ні опалення, ні гарячої води. В ЖЕД кажуть, що треба звертатися до Київтеплоенерго».

Ось такий біг по колу. І люди ходять цими колами, телефонують, пишуть скарги… А тим часом з інформаційних ресурсів міської влади чути лише рапортоманію, що в Києві все гаразд із опаленням. Кому потрібна ця локшина на вуха?

Кияни особливо обурюються невиконанням обіцянок, перенесенням термінів завершення ремонтних робіт на тривалий час. За загальною і типовою фразою «ремонтні роботи» криється бозна-що. Багато хто з киян підозрює, що причина геть не в ремонті, а в чомусь іншому. Тільки ось правди не добитися, нема чітких, зрозумілих, оперативних відповідей. Про це пишуть у соцмережах мешканці 16-поверхового будинку №8, що на вулиці Вячеслава Чорновола в Шевченківському районі. Майже два місяці тут нема гарячої води.

12 листопада мешканці цього будинку зателефонували до диспетчера району. Почули відповідь:

«Нічого не знаємо, орієнтовно очікуйте, що полагодять мережі до 15 числа. Ви що, не в курсі, яка ситуація в країні?”

“На тому – вся розмова», – обурюються заявники.

Того ж дня вони зателефонували на «гарячу лінію» 1551. Відповіли:

«Порушено циркуляцію (мабуть, причина в насосі), і термін виконання вказано – по 12 листопада.  Але ремонт може бути продовжено».

Сьогодні вже 19 листопада, а гарячої води в будинку на вулиці Вячеслава Чорновола як не було, так і нема. Мешканці зареєстрували чергове звернення до міських управлінців. Вони вже почали втрачати надію, що їх почують. І як їм вірити в переможні реляції, які звучать із уст Петра Пантелеєва?

А ось тривожний сигнал з будинку, що на вулиці Борщагівській, 210. Тут уже восьмий день нема опалення.

В «Київтеплоенерго» пояснюють, що за цією адресою тривають ремонтні роботи.

Julia Bochkovskaya пише про ситуацію в будинку на вулиці Михайла Бойчука, 34, що в Печерському районі:

«13 листопада. Опалення нема і не планується, звертались до начальника тепловиків Сергія Володимировича, він просто переносить терміни відновлення, починаючи з 3 листопада. І вимикає телефон».

Ще одна «гаряча» ситуація: киянка Tanya Lapa пише у Фейсбуку:

«Чи може Київтеплоенерго пояснити, чому кидає слова на вітер? В будинку №80 на проспекті Європейського Союзу з 9 жовтня нема гарячої води. Кожні три дні «відмазки» комунальників і перенесення термінів завершення ремонту. Як так можна брехати?!»

«Київтеплоенерго» відповідає:

«На даний момент за вашою адресою тривають ремонтні роботи. Запланований термін завершення – 19 листопада, до кінця доби. Просимо вибачити за незручності».

Заявниця Tanya Lapa коментує цю відповідь:

«Ви це пишете кожні три дні. І ніхто нічого не робить. Комунальники з районних тепломереж «Нивки» переносять кожні три дні термін виконання. Коли ви змусите їх виконувати свою роботу?»

Kateryna Goncharova також має претензії до керівництва «Київтеплоенерго». Вона повідомляє в коментарях на Фейсбук-сторінці комунальників, що в будинку на вулиці Академіка Булаховського, 30-А, опалення відсутнє вже чотири доби, терміни виконання ремонтних робіт постійно переносять.

«Диспетчерська по телефону «1557» заявки про аварію не приймає. Фактично на поточний момент жодні ремонтні роботи по шляху проходження теплотраси не проводяться. Прошу повідомити остаточні терміни виконання робіт з подачі теплоносія»,– стверджує дописувачка.

Скаргу розглянули в «Київтеплоенерго», ось відповідь:

«Вибачте за незручності. Прагнемо якомога швидше подати тепло і гарячу воду».

Сердито звертається до комунальників Людмила Прядко з провулку Татарського,8: 

«Як вам можна вірити? Ви ж обіцяли до кінця доби опалення і гарячу воду? І де? Ні опалення, ні гарячої води. Хто мені буде компенсувати ремонт стін квартири, які всі у плісняві? Ви з шостого листопада не приймали заявки, а зараз ваші оператори стверджують, що термін виконання ремонту пернесено на 13 листопада. Майже все літо в будинку не було гарячої води. Пояснювали випробуванням мереж, яке з двох тижнів плавно перейшло у два місяці, бо сталася аварія наприкінці літа. А потім – знову випробування, які затяглися ще на місяць, і гарячу воду нам дали аж у вересні. Почався опалюваний сезон – і знову аварія».

На жаль, дуже багато скарг «зависають» у повітрі, міська влада не бажає оперативно та ефективно реагувати на них.

Oleksandr Kazakov звертає увагу «Київтеплоенерго» на таку ситуацію:

«Вулиця Печенізька, 35/43. П’ятий місяць без гарячої води. Опалення так і не увімкнули. Це знущання. Комунальні організації один на одного перекладають відповідальність. Київтеплоенерго – на керуючу компанію, а вже вона – на «Київтеплоенерго». Розберіться між собою! Я плачу за послуги, яких ви не надаєте. Неподобство».

Скарги, скарги… Їх дуже багато. Шкода, що керівники міста не бажають бодай періодично відвідувати житлові будинки, де є гострі проблеми з опаленням, постачанням гарячої води, вислуховувати скарги мешканців. Це не зовсім приємні відвідини були б, адже колюча правда не подобається.

Богдан ТУР

Читайте також: КМДА побудувала на базі «Київтеплоенерго» «чорну діру».

Більше новин, фото та відео у телеграм-каналі  KASHTAN NEWS. Досі не підписані на новини Києва та України в телеграмі? Підписуйтеся та першими дізнавайтеся про найголовніше в телеграмі.